Pokud obdržíte chybnou nebo poškozenou položku, špatnou velikost nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím okamžitě v našem centru podpory s podrobným popisem problému a číslem vaší objednávky.

U položek, které jsou chybné, nesprávné nebo neodpovídají popisu, nám pošlete jasný obrázek nebo video problému.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud od obdržení položky uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme vrátit peníze ani vyměnit.


Naše řešení:

ODPOVĚDNOSTI NÁŠ OBCHOD:

Pokud je za problém zodpovědná naše společnost, umožníme vrácení do našeho skladu za účelem vrácení peněz nebo výměny.

Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám původní cenu produktu v plné výši nebo vám zdarma zašleme náhradní na naše náklady.

zpáteční adresa

Pokud si přejete vrátit nějaké zboží na zpáteční adresu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.  Odpověď obdržíte do 48 hodin.

Poznámka: Prosím neposílejte vratky na adresu uvedenou na balíku.  Toto není naše zpáteční adresa a bude mít vliv na zpracování vašeho vrácení.


Kompenzační časový rámec

U vrácených nebo vyměněných položek potřebujeme 1–3 pracovní dny po obdržení vaší položky ke zpracování řešení.