spoločný problém
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Jak mohu zadat svoji objednávku?
Objednávání online z Kafiloe.com je snadné! Při prohlížení položky jednoduše vyberte požadovanou velikost, barvu a množství a potom klikněte na 'PŘIDAT DO KOŠÍKU'. Jakmile budete mít požadované položky v tašce, jednoduše klepněte na tlačítko 'POKLADNĚ'. Dále zadejte případné kódy slevových kupónů, které můžete chtít použít pro slevu z ceny. Nakonec budete přesměrováni na vyplnění dodací adresy, způsobu dopravy a způsobu platby. Na vaši zaregistrovanou e-mailovou adresu bude zaslán potvrzovací e-mail s obsahem vaší objednávky!
Jak změním/upravím svoji objednávku?
Vezměte prosím na vědomí, že vám můžeme pomoci upravit vaši objednávku před odesláním. Zahrnuje změnu velikosti nebo barvy položky, odstranění položky, změnu dodací adresy.
Vezměte prosím na vědomí, že vám můžeme pomoci upravit vaši objednávku před odesláním. Zahrnuje změnu velikosti nebo barvy položky, odstranění položky, změnu dodací adresy.
Jakmile bude váš balíček odeslán, nebudeme moci nic změnit. Vstupenku odešlete do hodiny po zadání objednávky. Jakmile bude váš balíček odeslán, nebudeme moci nic změnit. Vstupenku odešlete do hodiny po zadání objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že vám můžeme pomoci upravit vaši objednávku před odesláním. Zahrnuje změnu velikosti nebo barvy položky, odstranění položky, změnu dodací adresy.
Jakmile bude váš balíček odeslán, nebudeme moci nic změnit. Vstupenku odešlete do hodiny po zadání objednávky. Jakmile bude váš balíček odeslán, nebudeme moci nic změnit. Vstupenku odešlete do hodiny po zadání objednávky.
Jak změním svoji dodací adresu po zadání objednávky?
Vaši dodací adresu můžeme aktualizovat pouze před odesláním. Vstupenku odešlete do jedné hodiny po zadání objednávky. Abyste zajistili, že váš balíček bude moci být správně doručen, ujistěte se, že vaše adresa je úplná a správná se všemi informacemi, včetně čísel apartmánů/apartmánů/pokojů. Jakmile bude váš balíček odeslán, nebudeme moci změnit dodací adresu. A objednávku po odeslání nemůžeme zrušit. V takovém případě sledujte informace o sledování vašich zásilek a kontaktujte přepravce, aby upravil vaši doručovací adresu, abyste měli jistotu, že svou objednávku obdržíte.
Kolik stojí doprava?
Náš obchod podporuje dopravu zdarma a my neseme náklady na veškeré zboží na cestě
Jak dlouho bude trvat, než dostanu svou objednávku?
Odešleme do 12 hodin od vaší objednávky a zašleme vám sledovací e-mail.
Pro české zákazníky trvá standardní doručení obvykle 5-10 pracovních dnů.
Podrobnosti o doručení budou uvedeny v potvrzovacím e-mailu.
Logistické společnosti ovlivněné novou epidemií korunového zápalu plic nemusí být schopny aktualizovat stav včas. V tomto případě se nebojte, váš balíček je skutečně na cestě.
Pro české zákazníky trvá standardní doručení obvykle 5-10 pracovních dnů.
Podrobnosti o doručení budou uvedeny v potvrzovacím e-mailu.
Logistické společnosti ovlivněné novou epidemií korunového zápalu plic nemusí být schopny aktualizovat stav včas. V tomto případě se nebojte, váš balíček je skutečně na cestě.
Jak mohu sledovat svoji objednávku?
Jakmile budeme připraveni odeslat vaši objednávku, zašleme vám e-mail s příslušnými informacemi o přepravě. Potom, když se přihlásíte k webovému připojení na e-mailu a kliknete na sledovací odkaz v e-mailu s potvrzením odeslání, budete moci sledovat svou objednávku v části „Moje objednávky“. Počkejte prosím až 24 hodin na sledování aktivace.
Stav sledování je „značka vytvořena, ještě není v systému“, je číslo sledování špatné?
V tomto případě je váš balíček opravdu na cestě.
Stav nemusí být včas aktualizován z důvodu dočasných zpoždění kvůli COVID-19. V této chvíli buďte trpěliví, dokud přepravní společnost nebude moci aktualizovat svůj stav.
Náš tým ocení vaši podporu a pochopení v této mimořádné době.
Stav nemusí být včas aktualizován z důvodu dočasných zpoždění kvůli COVID-19. V této chvíli buďte trpěliví, dokud přepravní společnost nebude moci aktualizovat svůj stav.
Náš tým ocení vaši podporu a pochopení v této mimořádné době.
Informace o sledování ukazují „Stav nedostupný“, je číslo sledování nesprávné?
Někdy dojde ke zpoždění v aktualizacích logistických společností. Ale to jde v tranzitu. Počkejte prosím až 48 hodin na aktivaci sledování.
Mé informace o sledování říkají, že můj balíček byl doručen, ale nikdy jsem ho nedostal.
Kafiloe nabízí zákazníkům možnost sledovat své zásilky. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli, ale Kafiloe nenese žádnou zodpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky.
Pokud vaše informace o sledování říkají, že váš balíček byl doručen, ale nemůžete jej najít:
Proveďte prosím následující akce:
1) Ověřte dodací adresu v objednávce
2) Hledejte upozornění na pokus o doručení
3) Zkontrolujte místo doručení vašeho balíku
4) Zkontrolujte, zda balíček nezůstal na recepci nebo sousedovi
5) Některé balíky zasíláme prostřednictvím více přepravců, zkontrolujte svou poštovní schránku nebo kdekoliv jinde, kde přijímáte poštu
6) Počkejte 48 hodin – Ve vzácných případech může být balíček doručen až 48 hodin před příjezdem
7) Pokud váš balíček stále nemá žádné známky, kontaktujte přepravce
Pokud to stále nemůžete najít. Odešlete prosím proces reklamace:
Upozornění: Vyřízení reklamací může trvat až 30 dní (v závislosti na použitém přepravci). Kafiloe neručí ani neručí za balíky, které byly prokazatelně doručeny přepravcem.
Nároky na ztracený balík USPS:
Kontaktujte prosím USPS a postupujte podle pokynů na následujícím odkazu, abyste mohli uplatnit nárok na USPS:
www.usps.com/help/claims.htm
Upozorňujeme, že časový limit je faktorem při pokusu o uplatnění nároku. Zde se dozvíte, kdy podat reklamaci.
Reklamace ztraceného balíku UPS:
Chcete-li podat reklamaci, kontaktujte přímo UPS. U UPS můžete podat reklamaci online:
www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page
nebo telefonicky na čísle 1-800-742-5877
U balíku, který nebyl doručen 24 hodin po předpokládaném datu doručení, můžete uplatnit reklamaci a čas. Při kontaktování UPS buďte připraveni poskytnout podrobnosti o svém balíčku, jako je sledovací číslo, datum vyzvednutí a hodnota položky.
Pokud vaše informace o sledování říkají, že váš balíček byl doručen, ale nemůžete jej najít:
Proveďte prosím následující akce:
1) Ověřte dodací adresu v objednávce
2) Hledejte upozornění na pokus o doručení
3) Zkontrolujte místo doručení vašeho balíku
4) Zkontrolujte, zda balíček nezůstal na recepci nebo sousedovi
5) Některé balíky zasíláme prostřednictvím více přepravců, zkontrolujte svou poštovní schránku nebo kdekoliv jinde, kde přijímáte poštu
6) Počkejte 48 hodin – Ve vzácných případech může být balíček doručen až 48 hodin před příjezdem
7) Pokud váš balíček stále nemá žádné známky, kontaktujte přepravce
Pokud to stále nemůžete najít. Odešlete prosím proces reklamace:
Upozornění: Vyřízení reklamací může trvat až 30 dní (v závislosti na použitém přepravci). Kafiloe neručí ani neručí za balíky, které byly prokazatelně doručeny přepravcem.
Nároky na ztracený balík USPS:
Kontaktujte prosím USPS a postupujte podle pokynů na následujícím odkazu, abyste mohli uplatnit nárok na USPS:
www.usps.com/help/claims.htm
Upozorňujeme, že časový limit je faktorem při pokusu o uplatnění nároku. Zde se dozvíte, kdy podat reklamaci.
Reklamace ztraceného balíku UPS:
Chcete-li podat reklamaci, kontaktujte přímo UPS. U UPS můžete podat reklamaci online:
www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page
nebo telefonicky na čísle 1-800-742-5877
U balíku, který nebyl doručen 24 hodin po předpokládaném datu doručení, můžete uplatnit reklamaci a čas. Při kontaktování UPS buďte připraveni poskytnout podrobnosti o svém balíčku, jako je sledovací číslo, datum vyzvednutí a hodnota položky.